Desarrolla habilidades comerciales que te permitan alcanzar mejores resultados para descubrir, retener y potenciar clientes y prospectos.
Sesión 1 y 2 Comunicación Efectiva en Ventas Objetivo: Conocer y dominar una comunicación efectiva, a través de la herramienta de Tecnocomunicación.
Sesión 3 y 4 Planeación en Ventas Objetivo: Desarrollar una planeación en ventas considerando los factores más importantes para su implementación.
Las diferencias de comunicación en el proceso de ventas. Qué perfil de comunicación es cada uno de sus clientes y según sea su perfil, tendrá que ser el proceso de comunicación. El uso de las diferentes zonas de comunicación. Las 3 zonas de comunicación aplicadas según sea el perfil. El valor de escuchar con todos los sentidos. El pentagrama de Tecnocomunicación. Práctica para identificar el perfil y desarrollo de estrategia de comunicación.
Qué significa planeación en ventas. Por qué es importante realizar un plan de ventas Cómo desarrollar objetivos de ventas. Los cinco pasos de la planeación en ventas. a. Identificar el presupuesto a lograr. b. ¿A quién se lo vas a vender? c. ¿Cómo y cuándo te vas a acercar a ellos? d. ¿Cuándo se lo vas a vender y a cobrar? e. Lo que venderás, ¿cuánto te acerca al plan original? La definición y el valor de un plan B. Desarrollo de objetivos comerciales por cliente.
Sesión 5 y 6 Estrategia de Ventas Objetivo: Cómo realizar una estrategia de ventas con base en la planeación, que permita identificar la diferencia entre el rol de vendedor y el rol de asesor consultor de compras.
Con base en el plan, ¿cómo definir una estrategia de ventas? ¿Qué significa vender? ¿Qué es un argumento de venta? ¿Cómo desarrollar argumentos de venta de acuerdo a la zona de comunicación? ¿Qué es negociación efectiva? El manejo de los descuentos y promociones durante la negociación. Cómo convertirte en un Asesor Consultor de Compras de tus productos. Los cuatro primeros círculos de la venta.
Sesión 7 y 8 Relaciones Públicas en Ventas Objetivo: Crear un plan de Relaciones Públicas con base en el segmento de cada uno de los clientes y prospectos para incrementar los resultados, la rentabilidad y la experiencia de compra.
Sesión 9 y 10 Servicio de Venta y Post-Venta Objetivo: Desarrollar las habilidades para crear una cultura de servicio de venta y post-venta, orientada a la satisfacción de los clientes y la re-venta.
¿Qué son las Relaciones Públicas en ventas? En ventas, quiénes son urgentes, quiénes son importantes de abordar y cuándo hacerlo. Cómo planear el acercamiento por segmento. Cómo hacer un plan de Relaciones Públicas que permita llamar la atención de los clientes y prospectos de acuerdo al segmento. Cómo hacer un CRM (Customer Relationship Management) y ocupar la información frente al cliente.
Una vez cerrada la venta, ¿por qué es importante mantener la relación con los clientes? ¿Qué significa servicio en ventas? Elaboración de una estrategia de servicio de acuerdo a la zona de comunicación. Las diferencias entre valor agregado y servicio. ¿Qué significa post-venta? La regla del servicio post-venta: vende-sirve-evalúa.

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